FAQ

1. O que são leads? Pessoas que demonstraram interesse pela escola via formulários, QR codes ou contatos.
2. Por que qualificar leads? Para selecionar pessoas alinhadas ao perfil da unidade, otimizando o atendimento.
3. O que é um CRM? Ferramenta para gerir o relacionamento e organizar conversas com os leads.
4. O que é um funil? Caminho que o lead percorre no CRM, organizando as etapas da venda.
5. Princípios básicos de negociação? Foco nos benefícios antes do preço, entender necessidades e ver o fechamento como consequência.
6. O que são gatilhos mentais? Atalhos mentais que auxiliam na tomada de decisão rápida e emocional, úteis se usados eticamente.
7. Como lidar com objeções? Ouvir, validar, explorar e apresentar soluções práticas.
8. Por que definir o aluno ideal? Essencial para posicionamento correto segundo o público de cada unidade.
9. O que é onboarding? Processo estruturado de integração do aluno à cultura da escola.
10. Importância do onboarding? Aumenta significativamente a retenção dos alunos.